よくある質問
料金・参加・開催と運営・お金・アカウント。登録前にも、使い始めてからも、よくいただく質問をまとめました。
CREXISに関するよくある質問と回答。料金・参加方法・開催や運営の方法・お金の管理・アカウントや技術的な質問など、サークル運営の疑問をまとめて解決します。
CREXISについて
料金の考え方、名前の由来、対応する活動、アカウントの基本。
CREXISは無料で使えますか？
はい。アカウント作成、開催検索、参加申込、団体作成、開催登録、出欠管理、前払い精算、会計管理など、主要な機能はすべて無料でご利用いただけます。料金が発生するのは、CREXIS検索経由で団体の外から参加者（ビジター・準所属）を集める場合だけです（準所属：50円/人、ビジター：初参加200円・2回目以降50円）。各開催の「参加費」はCREXISの利用料ではなく、施設利用料などを参加者で分担するための費用です。
なぜCREXISは無料で利用できるのですか？
CREXISは「より多くの方に金銭的な負担なくサークル活動の良さを知ってほしい」という想いから生まれたサービスです。少人数で開発・運営しており、CREXISは活動を支える「仕組み」を提供するだけのため、運営コストを低く抑えられます。加えて、サービス内（ログイン後の画面）に表示される最低限の広告などの補助的な収入も活用しながら、基本機能を継続的に無料で提供しています。料金が発生するのはCREXIS検索経由で団体の外から参加者を集める場合のみで、メンバー限定の利用であればずっと無料です。「あとから急に有料化する」ことはありません。
CREXISの名前の由来と読み方は？
読み方は「クレクシス」です。CROSS（人と人が交差し、出会う）・RESERVE（簡単に予約・参加できる）・EXCHANGE（体験を交換・共有する）・AXIS（サークル活動の「軸・拠点」となる）の4つの英単語の頭文字から生まれた造語で、この順番どおりに「出会う、集まる、分かち合う、拠点になる」を実現することを目指しています。
CREXISは他のサービスと何が違いますか？
サークル運営に必要な機能が全部入りで、有料なのは集客だけという点です。メンバー募集・出欠管理・チームボードでの連絡・前払い精算（手数料ゼロ）・対戦表の自動生成・レーティング・会計・備品や保険の管理まで、LINEやExcel、現金集金を組み合わせなくても運営が完結します。ひとりが複数のサークルに所属でき、所属・準所属・ビジターの立場を分けて迎えられるのも特長です。足りない機能は、お問い合わせから届いた声をもとに追加し続けています。
対応している種目は何ですか？
CREXISは224種目以上に対応しています。メジャーなスポーツ（サッカー、バスケ、テニス、バドミントン、卓球、バレーボール、野球、フットサル等）はもちろん、マイナースポーツ（スカッシュ、クリケット、アルティメット等）や文化系活動（読書会、ボードゲーム、音楽、カメラ、料理等）まで幅広くカバーしています。お探しの種目がない場合はお問い合わせください。
年齢制限はありますか？
18歳未満の方がCREXISを利用する場合は、保護者の同意が必要です（プライバシーポリシーをご確認ください）。登録時の生年月日は、年齢制限のある開催に参加できるかの判定に使われ、生年月日そのものは公開されません。お子さまの活動は、保護者のアカウントから「子アカウント」（18歳未満・最大5人）を作成してまとめて管理できます。なお、個別の開催には主催者が設定した年齢条件（20歳以上、30代限定など）がある場合があり、条件に合わない開催は検索結果に表示されません。
本名を公開する必要はありますか？
いいえ、ニックネームでの活動が可能です。表示名は自由に設定でき、年齢も「非公開」「年代表示」「年齢表示」から公開範囲を選べます。ただし、新規登録時には本人確認のため携帯電話番号のSMS認証が必要です。不正利用を防ぐためのほか、メールアドレスを忘れたときに携帯電話番号と生年月日でアカウントを取り戻すためにも使われます。
スマートフォンでも使えますか？
はい、CREXISはスマートフォン、タブレット、PCなど、あらゆるデバイスでご利用いただけます。PWA（Progressive Web App）対応なので、ホーム画面に追加してアプリのように使うこともできます。プッシュ通知もPWAで受け取れるので、大切な連絡を見逃しません。
退会はできますか？
CREXISでは、活動の記録（参加者名簿・精算・出欠など）が他のメンバーや団体の記録と結びついているため、原則として退会はできません。参加履歴・団体への所属・金銭の記録などがすべて無い場合に限り、メニューの「ユーザ設定」→「退会について」から退会できます。退会しなくても、あなたの連絡先が他の利用者に見えることはありません。表示される情報は「公開プロフィール設定」で調整できます。
地域の制限はありますか？
日本国内でのご利用を想定しており、全国どの地域でもご利用いただけます。活動地域設定で登録した地域の開催や団体が、開催検索で優先的に表示されます。お住まいの地域で開催が見つからない場合は、ぜひご自身で団体を作成して開催を主催してみてください。
サポートの対応時間は？
お問い合わせには、通常1〜2営業日以内にご返信いたします。送信後、ご登録のメールアドレス宛に受付確認メールをお送りします。ログイン後はメニューの「運営に相談する」からも送れ、やり取りの履歴は「お問い合わせ一覧」から確認できます。
登録せずに試せますか？
はい。デモページ（/demo）では、開催詳細・開催精算・対戦マッチング・レーティングの4画面を、登録なしでサンプルデータのまま操作できます。また、主催者から送られた開催のシェアURLからは、アプリに登録しなくても名前を入力するだけで参加できます（かんたん参加）。
参加する
開催の探し方、申し込み、キャンセル、当日の連絡。
初心者でも参加できますか？
はい、もちろんです。種目ごとに自分のレベルを設定すると、そのレベルで参加できる開催だけが検索結果に表示されます。レベルは入門・初級・初中級・中級・中上級・上級の6段階から選べ、「入門」に設定すれば入門歓迎の開催だけが表示されるので、気負わず参加できます。
一人で参加しても大丈夫ですか？
大丈夫です。CREXISの開催は一人での参加を前提にしたものが多く、共通の趣味を持つ人が集まるので話題にも困りません。参加前に開催チャットで主催者に質問したり、参加後にはプロップス（称賛のバッジ）を送り合ったり、フレンドになって次の予定を相談したりできます。
参加できる開催だけが表示されるのはなぜですか？
開催検索では、種目・レベル・年齢・性別などの参加条件に合わない開催を最初から表示しないためです。検索結果に出てくる開催はすべて参加できる開催なので、申し込んでから断られる心配がありません。活動地域設定で登録した地域や、メインエリアの開催が優先的に表示されます。
参加をキャンセルしたい場合は？
開催詳細からキャンセルできます。開催によってはキャンセル期限が設定されている場合がありますので、なるべく早めにお願いします。「仮参加（行けたら行く）」で申し込んだ場合は、期限内なら通知なしでキャンセルでき、期限を過ぎると正式参加になります。無断で欠席すると、団体から参加費の支払い要求が届いたり、利用制限の対象になったりする場合があります。
出欠制の開催とは何ですか？
「参加する」を押した人だけが参加者になる通常の方式（参加希望制）に対して、出欠制の開催では、対象のメンバーが参加・不参加・未定を直接表明します。主催者は誰が来て誰が来ないかを一覧で把握でき、不参加のときにコメントを求める設定もできます。どちらの方式にするかは開催ごとに主催者が決めます。
当日の持ち物は何が必要ですか？
開催詳細の「開催内容」「注意事項」と、開催に付いているタグをご確認ください。分からないことは、開催チャットで主催者に事前に質問できます。当日の集合場所の詳細も、開催チャットで共有されることが多いです。
ビジター参加とは何ですか？
ビジター参加は、団体に所属せず単発で参加する形式です。いろいろな団体を試してみたい方、都合の良い日だけ参加したい方におすすめです。参加費は所属メンバーと異なる金額が設定されている場合があります。気に入った団体があれば、あとから加入申請をしたり、主催者から団体招待を受けたりして所属メンバーになれます。
開催が中止になったら、どうやって分かりますか？
主催者が開催を中止すると、開催に中止の表示が付き、参加予定一覧や開催詳細で確認できます。中止の理由や代替日は、開催チャットで主催者から参加者に伝えられます。Googleカレンダー連携をしている場合は、連携した予定にも反映されます。
開催場所がわかりにくい場合はどうすればいいですか？
開催詳細には会場の地図・住所・アクセス情報が表示され、参加予定一覧のカードからはGoogleマップのナビを開けます。それでもわからない場合は、開催チャットで主催者に質問してください。
参加後、他の参加者と連絡を取れますか？
開催チャットで参加者同士のやり取りができます。さらにつながりたい相手には、公開プロフィールからフレンド申請を送れます。フレンドになると、1対1のメッセージで予定の相談ができ、他団体の開催の参加者一覧にも知り合いの名前が表示されます。個人の連絡先の交換はCREXIS上では行っていません。
複数のサークルに入っていても使えますか？
はい。ひとりが複数のサークルに同時に所属できるのがCREXISの前提です。参加予定は所属しているすべてのサークルの分がひとつの参加予定一覧とカレンダーに並び、参加団体管理の画面で所属・お気に入り・ビジターの立場を一覧で確認できます。空いている日に他のサークルの開催にビジター参加することもできます。
子どもの参加はできますか？
保護者のアカウントから「子アカウント」（18歳未満・最大5人）を作成すると、お子さまがスマホを持っていなくても、参加申込やキャンセルを親子まとめて行えます。ヘッダーメニューからアカウントを切り替えられ、お子さまが成長したらアカウントを独立させることもできます。
Googleカレンダーに予定を入れられますか？
はい。参加予定一覧（トップ画面）右上の設定アイコンからGoogleカレンダーと連携すると、参加予定の開催がGoogleカレンダーに同期されます。日時や場所の変更、キャンセルも反映されます。
開催する・運営する
団体作成、開催登録、募集、当日の運営、引き継ぎ。
開催を作成するには何が必要ですか？
まず団体を作成するか、既存の団体に所属して開催登録の権限をもらう必要があります。「開催管理」→「開催登録」で、種目を選ぶと参加費やレベル制限の多くが自動で入り、日時・場所・定員・参加条件を設定して公開すると、条件に合うメンバーや利用者に表示されます。途中まででも下書き保存できます。
団体を作成するにはどうすればいいですか？
メニューの「新規団体作成」から、団体名・活動地域・種目の3項目だけで作成できます。作成者は自動的に代表になり、作成と同時にメンバー用の招待リンク（有効90日）が発行されます。参加費・費目・開催場所などの初期設定は「団体かんたんセットアップ」でまとめて済ませられ、トップ画面の「はじめかたガイド」が次にやることを案内します。団体作成は無料です。
参加人数を制限できますか？
はい、定員を設定できます。定員に達すると、それ以降の申し込みはキャンセル待ちになります。キャンセルが出ると、開催登録で設定した繰り上げ順に従ってキャンセル待ちの人が自動で繰り上がり、本人に通知が届きます。
参加条件を設定できますか？
はい、レベル（入門〜上級の6段階）、年齢、性別の条件を「制限」または「推奨」として設定できます。条件に合わない利用者には開催が表示されないため、ミスマッチを防げます。「初心者歓迎」などのタグを付けたり、団体独自のカスタムタグを作ったりすることもできます。
定期開催を自動登録できますか？
はい。開催登録の「定期開催」タブで、毎日・毎週・毎月の繰り返しと終了日を設定すると、同じ内容の開催がまとめて作成されます。祝日など開催しない日は除外日として指定できます。施設予約サイトで予約した日程がある場合は、予約確認画面のスクリーンショットをAIが読み取って一括登録する「開催自動一括登録」も使えます。
毎回同じ内容の開催を登録するのが面倒です
種目ごとの参加費・レベル制限・タグは団体設定にしておけば、開催登録では種目を選ぶだけで自動的に入ります。繰り返しの開催は「定期開催」で、施設予約サイトの予約は「開催自動一括登録」でまとめて登録できます。
開催をシェアする方法は？
開催詳細のシェアから、LINEで送る・シェア用のテキストをコピー・URLをコピーができます。募集を開始すると、シェアのダイアログが自動で表示されます。シェアURLを受け取った人は、アプリに登録しなくても名前を入力するだけで参加できます（かんたん参加）。
参加者とコミュニケーションを取る方法は？
開催ごとの開催チャットで、その回の参加者に連絡事項や当日の変更を伝えられます。メンションや投票も使えます。団体全体へのお知らせや、あとから見返したいルール・決定事項はチームボードへ。返金の相談など個別の話は、1対1のメッセージで行えます。
ビジター募集とは何ですか？
開催をオープン開催にして、団体メンバー以外の人も参加できるようにする設定です。種目・レベル・地域の条件が合う利用者の検索結果にその開催が表示され、探している人の側から見つけてもらえます。料金は参加が確定したときだけ発生します（準所属50円/人、ビジター初参加200円・2回目以降50円/人）。開催前にキャンセルされた分は自動で返還されます。無断で来なかった場合は、精算画面から本人へ支払いを要求できます（支払われたポイントは団体に戻ります）。応募がなければ料金は発生しません。メンバー限定にしたい開催は募集しなければ無料です。
開催を中止・延期する場合はどうすればいいですか？
開催詳細の管理メニューから「中止する」を選ぶと、開催に中止の表示が付きます。理由や代替日は開催チャットで参加者に伝えてください。延期の場合は開催の日時を編集すれば、変更は参加者にそのまま周知されます。
開催後の精算はどうすればいいですか？
「開催管理」→「開催精算」で、施設費や消耗品などの費目を入れると、参加者ごとの参加費と収支がその場で出ます。所属メンバーの参加費は前払い残高から引き落とし、都度払いの人の分はその場で受け取って同じ画面に記録します。実費按分のためサークルが赤字にならず、手数料もかかりません。精算のやり直しや、無断不参加者への支払い要求もここから行えます。
対戦表や組み合わせは作れますか？
はい。開催詳細の「対戦マッチング」で、集まった参加者と面数を選ぶと、ランダムマッチ・トーナメント・リーグ戦・スイスドローの組み合わせをワンタップで生成できます。休憩の偏りや実力差は自動で整え、気になる点は生成後に注意点として表示されます。スコアを入力すると結果が参加者に共有され、レーティングにも反映されます。
権限を分けて複数人で運営できますか？
はい。代表のほかに、開催登録・開催主催・団体招待・団体準招待・団体編集・レベル編集・NGユーザー編集・メンバー管理の権限を、メンバーごとに組み合わせて付けられます。「メンバー管理」→「権限管理」から設定します。
担当が変わるときの引き継ぎはどうすればいいですか？
施設予約サイトの団体ID・パスワードは「予約団体管理」に暗号化して保存し、権限に応じて担当者にだけ表示されます。備品・消耗品の在庫と誰が手元に持っているかは「団体資産管理」に、入出金と精算の記録は「会計概要」に残り、CSVで出力もできます。担当者の権限を付け替えるだけで、Excelやメモを引き継がなくても運営が続けられます。
練習メニューやタイマーは使えますか？
はい。「開催管理」→「練習プログラム」（開催詳細からも開けます）で、タイマーやメトロノームをその場で動かしたり、「5分アップ→10分ドリル→休憩」のような練習メニューをブロックで組み立てて、当日は残り時間と音に沿って進めたりできます。メニューは団体のプリセットとして保存して使い回せます。
スポーツ安全保険の加入取りまとめはできますか？
はい。「会計」→「スポーツ保険管理」で年度ごとの募集期間を作ると、メンバーが自分で「加入する・辞退する・個人保険で対応」を選びます。名簿を確定すると掛金が前払い残高から引き落とされ、通知の送信まで完結します。
料金・お金
参加費の払い方、CREXISポイント、会計、返金、未払い。
参加費はどうやって払いますか？
団体ごとに「都度払い」「前払い」のどちらか、または両方が使えます。前払いでは、あらかじめ入金した前払い残高から、開催の経費を参加者で按分した参加費が引き落とされます。都度払いでは、当日主催者に支払い、その場で受け取りが記録されます。どちらも同じ計算で金額が決まり、参加費はCREXISの利用料ではなく施設利用料などを分担するための費用です。
CREXISポイントとは？
CREXISポイントは、団体の外から参加者（ビジター・準所属）を集めるときの成果報酬に使うポイントです。1円＝1ポイントで、クレジットカード決済で購入し、団体の代表が団体へ移譲して使います。開催前にキャンセルされた分は自動で返還されます。無断で来なかった場合は、精算画面から本人へ支払いを要求できます（支払われたポイントは団体に戻ります）。応募がなければ料金は発生しません。メンバー限定の利用ならポイントは不要です。ポイントの増減は「CREXISポイント履歴」で確認できます。
参加費の相場はどれくらいですか？
スポーツ系の開催では、施設利用料を参加人数で割った500円〜1,500円程度が一般的です。公園や無料施設を使う場合は無料の開催も多くあります。コーチや講師付きの開催は2,000円〜5,000円程度になることもあります。参加費は開催詳細で、ご自身の所属区分の金額をご確認ください。
会計管理はできますか？
はい。「会計概要」で団体資金・預り金・費目別の収支をダッシュボードで確認でき、「入出金記録」「残高一覧」でメンバーごとの残高や未払いを把握できます。費目は開催精算の「費目を管理」から追加・編集できます。取引履歴・残高一覧・収支サマリーはCSVで出力でき、会計情報を所属メンバーに公開する設定もあります。備品・消耗品は「団体資産管理」で、積み立てた金額の分配は「積立金分配」で扱えます。
返金はどうなりますか？
前払いの参加費は、団体が参加費設定で決めた返金のきまりに基づいて処理され、精算のやり直し（再精算）で残高に戻せます。団体の外から参加者を集めるときのCREXISポイントは、開催前にキャンセルされた分は自動で返還されます。無断で来なかった場合は、精算画面から本人へ支払いを要求できます（支払われたポイントは団体に戻ります）。応募がなければ料金は発生しません。都度払いの場合は主催者にご確認ください。
前払いの残高はどこで確認できますか？
メニューの「マイウォレット」→「前払い残高履歴」で、団体ごとの現在残高と入出金・精算の履歴を確認できます。開催精算の詳細（費目や按分）もここから見られます。立て替えの精算などでメンバーに残高を渡したいときは「振替管理」から振替を申請できます。
割り勘や立て替えの精算はできますか？
はい。遠征費や懇親会費など、開催の参加費とは別の立て替えは「会計」→「割り勘精算」で、誰が・何に・いくら払ったかを入力するだけで参加者に按分されます。特定のメンバーの金額固定や団体負担も設定でき、精算は前払い残高に反映されます。懇親会や合宿を「イベント」として企画した場合は、イベント詳細からも割り勘精算に進めます。
領収書はもらえますか？
CREXISポイントの購入履歴は「CREXISポイント履歴」から確認できます。参加費は主催者・団体が受け取るものなので、領収書が必要な場合は主催者にご依頼ください。団体の会計データは「データ出力」からCSVで出力できます。
未払いがある場合どうなりますか？
前払い残高がマイナスになると、団体の残高一覧で未払いとして把握され、入金のお願いが届くことがあります。無断で欠席した場合は、団体から参加費の支払い要求が届き、CREXISポイントで期限内（7日・14日・30日のいずれか）に支払います。未払いや無断欠席が続くと、団体から利用制限（NGユーザー）に設定される場合があります。
アカウント・技術
ログイン、通知、アプリ、表示、セキュリティ、データ。
ログインできなくなりました
パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から、登録したメールアドレス宛に6桁の確認コードを送れます（有効期限30分）。コードを画面に入力すると新しいパスワードを設定できます。メールアドレス自体を忘れた場合は「メールアドレスをお忘れの方」から、携帯電話番号と生年月日で本人確認のうえ確認できます。LINEで登録した方はLINEログインをお使いください。パスワードの入力を続けて間違えると一時的にロックされますので、しばらく待ってから再度お試しください。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。登録が無いメールアドレスを入力した場合は「ご登録が見つかりませんでした」というご案内メールが届きますので、別のメールアドレスの心当たりもご確認のうえ、解決しない場合はお問い合わせください。
LINEでログインできますか？
はい。新規登録・ログインともにLINEアカウントで行えます。メールアドレスで登録した方も、あとからLINEアカウントを連携できます。
通知が届きません
まず、参加予定一覧（トップ画面）右上の設定アイコンから開く通知設定で、受け取りたい通知の種類がオンになっているかご確認ください。スマートフォンの場合は、端末の設定でCREXIS（またはブラウザ）の通知が許可されているかもご確認ください。PWAとしてホーム画面に追加している場合は、一度削除して再度追加すると改善することがあります。
アプリがありますか？
CREXISはPWA（Progressive Web App）として提供しており、専用アプリのインストールは不要です。ブラウザからホーム画面に追加するだけで、アプリのように使えます。iPhoneの場合はSafariで開いて「共有」→「ホーム画面に追加」、Androidの場合はChromeで開いてメニューから「ホーム画面に追加」を選択してください。プッシュ通知にも対応しています。
ページが正しく表示されない・古い画面のままです
ホーム画面に追加したCREXISを一度完全に閉じて、開き直してください。更新直後は古い画面が残ることがあり、開き直すと最新版に切り替わります。それでも直らない場合は、ブラウザのキャッシュを削除してページを再読み込みしてください。iPhoneの場合はSafariの設定から「履歴とWebサイトデータを消去」を試してください。解決しない場合はお問い合わせください。
セキュリティは大丈夫ですか？
通信はSSL/TLSで暗号化され、新規登録時には携帯電話番号のSMS認証で本人確認を行います。パスワードはハッシュ化して保存され、運営者も確認できません。ログインに続けて失敗するとアカウントは一時的にロックされます。予約団体管理に登録した施設予約サイトのID・パスワードは暗号化して保存され、権限のある担当者にだけ表示されます。
利用環境の推奨は？
Chrome、Safari、Firefox、Edgeの最新版を推奨しています。JavaScriptを有効にしてご利用ください。スマートフォンはお使いの端末のOSとブラウザを最新に保つことをおすすめします。古いブラウザや端末では一部機能が正常に動作しない場合があります。
データを手元に残せますか？
団体の会計データ（取引履歴・残高一覧・収支サマリー）は「会計」→「データ出力」からCSVでダウンロードできます。カレンダーは画像として書き出して共有できます。参加履歴・試合結果履歴・活動履歴統計は、それぞれの画面でいつでも振り返れます。
動作が重い・遅い場合はどうすればいいですか？
インターネット接続の状態をご確認ください。ブラウザのキャッシュをクリアすると改善することがあります。多くのタブを開いている場合は不要なタブを閉じてください。スマートフォンの場合は、一度アプリを完全に閉じて再度開くと改善することもあります。
プッシュ通知をオンにするにはどうすればいいですか？
CREXISを開いたときに「通知を許可しますか？」というメッセージが表示されたら「許可」を選択してください。表示されない場合は、ブラウザの設定からCREXISへの通知を許可してください。参加予定一覧（トップ画面）右上の設定アイコンから、通知の種類ごとにオン/オフを切り替えられます。
パスワードの要件は何ですか？
パスワードは6文字以上で、半角英字と半角数字をそれぞれ1文字以上含める必要があります（英字は大文字・小文字のどちらでもかまいません）。新規登録・パスワードの再設定・子アカウントのログイン設定など、すべての画面で同じ要件です。セキュリティのため、他のサービスと同じパスワードは使い回さないでください。
CREXIS - サークル活動マッチングプラットフォーム